導讀：為什么中國企業容易受外部環境和內部條件的影響？為什么中國企業這樣脆弱？企業要持續存活下去，就必須回答憑什么活下去這個問題，而這個問題就是戰略層面上的思考。

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戰略思維及其邏輯

人們一直想了解為什么中國企業這樣容易受到影響，企業家個人的危機、自然條件的變化、資源的改變、政策的調整、國際市場的風吹草動等，一個外部環境或者內部條件的改變就會帶來企業致命的危機。

為什么中國的企業這樣脆弱呢？很多人告訴我說，因為中國企業還是小孩子在學走路，所以特別容易摔跤；也有人告訴我是因為中國的企業還不夠大，所以抵抗能力弱，一點氣候變化都比較容易感冒；還有人告訴我說中國有些企業是內戰內行外戰外行……

大家給出諸多解釋都不能夠說服我：小孩子會摔跤，但是他能夠爬起來繼續長大而為什么那些企業不行；感冒可以醫治為什么那些企業總是得重感冒而且無法治；到了它們進入國際市場的時候為什么被頻頻打擊。可見這些說法都無法解釋中國部分企業比較脆弱這個現象。

企業需要面對的問題實在是太多了，如果企業能夠持續存活下去，就必須回答憑什么活下去這個問題，事實上企業規模大小、賺多少錢、解決多少就業、是否具備品牌等，都是企業經營的結果，是企業運營的外化表現，所以當人們認為企業不夠大而無法抵抗風險的時候，這本身就是無法解決的問題。

因此還是要回到企業憑什么存活下去這個問題上來思考，這個層面就是戰略的思考了。也就是說，中國企業脆弱的原因是不會做戰略的思考，僅僅是做了管理的思考。絕大部分中國企業所作的努力都是管理的努力而不是戰略的努力，這些企業所追求的是解決問題，遇到原材料漲價如何辦？勞動力成本增長怎么辦？面對競爭變化該如何辦……

的確這些都是企業運營中需要面對的問題，不過我還是需要強調：對于一個企業來說，解決問題應該是第二位的，第一位應該是選擇做什么和不做什么，也就是回答戰略的問題，先回到戰略思維方式上，之后再落到管理理念上解決問題。

因為企業要面對的問題是層出不窮的，面對問題本身就是管理的職責，但是問題并不是影響企業生存的關鍵，企業是否可以生存的關鍵是如何做出戰略的選擇。戰略決定命運。

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戰略思維就是選擇不做什么

戰略思維與管理理念有著根本的區別。戰略本身就意味著做出艱難的抉擇，選擇那些有利的事情；而管理則是那些你不必做選擇而必須面對的事情，它事關各種業務的處理方式。 

戰略思維是：

問題1，你想做什么？

問題2，所想做的事情憑什么條件可以做？

問題3，你有什么？

問題4，你缺什么？

關鍵的問題是：你要做些什么？戰略思維就是做出選擇。

管理理念是：

遇到任何問題都要找到解決的辦法；

管理沒有對錯，只有面對問題，解決問題。

因此，不管遇到什么問題，戰略思維要求首先問自己「我想做什么」，而不是問自己「我如何解決問題」，后者是管理理念。

戰略思維會讓企業關心企業存活的根本依據，會清楚地界定贏利的來源，會知道自己能夠做什么不能夠做什么。戰略并不是一個以贏利作為選擇依據的行動，而是以持續發展為選擇依據的行動，贏利僅僅是戰略選擇所帶來的結果并不是依據。

看到礦井陸續出事，在譴責那些昧著良心賺錢的礦主和經營者的時候，也應該知道不能夠把這些人稱為企業家或者經營者，因為這違背了戰略思維的方式。

作為企業，如果僅僅能夠看到面對的問題，只知道解決問題是危險的；如果企業所努力的方向就是解決所面對的問題，那么你就是只顧管理理念的人。在今天，信息流和資金流以驚人的速度運轉時，只會管理的公司前途難測。更糟糕的情況是僅僅以管理為中心的做法，往往還會導致企業陷入故步自封的狀態。

如果人人都想竭力解決問題，那就必然會使企業根據自己的能力來決定產品。過去幾年，當看到技術發展所帶來的行業格局調整，從而使得占據領先地位的企業被淘汰，就該明白這是只顧管理忽略戰略的結果。 

戰略思維就是選擇不做什么。

彼得·德魯克先生曾經說過一段話：

在法律上和財政上的意義（不是從公司結構及經濟上）上來說，現在有120年歷史的公司將活不過25年。

我在講學的時候都以這段話開篇來講戰略的問題，大師告訴我們在企業發展的過程中有兩個問題是必須保證的，用我的理解來說就是：法律保守、財務保守。這是做企業的兩個基本前提，如果違背了這兩個前提，已經活了120年的大公司也不會再活多久，更何況中國的企業還沒有活到120年的呢。

這里明確表達的就是：戰略是在法律、規則保守和財務保守的前提下的選擇，換個角度說就是戰略要求不做違背法律和規則的事情，不做財務冒進的事情，這是戰略思維的首要選擇。如果你具備戰略思維的能力，就應該具備這樣的自我約束能力，進而你的企業抵御風險的能力也就強化了。

不要急著解決問題，而應該先回答自己到底要做什么。這幾年中國的經濟和中國的企業發展神速。可是這樣的高速增長卻掩蓋了中國企業戰略能力的缺失這樣一個最為關鍵的問題。我想高速的市場發展所帶來的一切好處，我們都該拋開，沉靜下來思考，在戰略上我們做了什么，我們沒有做什么？

也許有人會提出異議，說企業沒有管理理念怎么能行？我不反對這個說法，但是我更強調，企業首先要有戰略思維，其次才是管理理念。企業領導者必須學會先思考要選擇做什么，再思考解決什么問題及如何解決問題。

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有效的公司戰略一定是顧客導向的

一個無可辯駁的真理，那就是沒有哪一項有效的公司戰略不是顧客導向的，不是最終要遵循下面這條永恒的規則：企業的目的就是創造和留住顧客。德魯克先生這樣告誡我們，市場中卓越領先的企業也是這樣告訴我們。

宜家公司就是典型的例子，公司以顧客的需求作為企業戰略的焦點，公司所有的資源圍繞著為顧客創造價值展開，從CEO到倉儲人員，公司里每一個員工都清楚顧客的需求，也了解自己能在服務顧客上所扮演的角色，這樣宜家公司能夠在全球各地取得成功也就不足為怪了。

為什么需要顧客導向的公司戰略而不是其他戰略，原因是今天商業運作技術突飛猛進的變化，目前產品生產更加快速與經濟，幾年前還不見經傳的互聯網，如今正改變著數以千計的公司，信息技術帶來數百種市場形態，新的技術能夠幫助顧客越過中介，直接上網取得商品，節省了許多時間和金錢。

這一切是事實，同時也讓我們清醒地看到，還是存在領先的公司超越了這一切。畢竟，技術只是部分要素，不斷改變的狀況促成更多的變化，對顧客而言，所有的轉變是指向會有更多新選擇，而對于經理人來說，則需要學會不要被技術和變化所迷惑，運用顧客的標準來進行調整。

所以顧客價值的實現才是關鍵，僅僅擁有技術和產品，是無法真正擁有顧客的，只有洞悉顧客需求，持續地創新投入，盡全力實現顧客價值，才可以持久地擁有顧客。記?。侯櫩褪俏ㄒ荒軌蚪夤臀覀兯腥说娜恕?span lang="EN-US">