軟件是指當計算機運行時，能提供所要求的功能和性能的指令和程序的集合，并且該程序能夠正確處理信息的數據結構。在計算機中，把所有的軟件分為兩大類：系統軟件和應用軟件。

（1）系統軟件。系統軟件是管理和維護計算機正常運行的各種程序，其中最重要的是操作系統、語言處理系統和服務程序等。

計算機核心系統軟件是操作系統，它負責管理和控制計算機系統中的硬件和軟件資源，合理地組織計算機工作流程以及有效地利用資源。

（2）應用軟件。應用軟件是在系統軟件下用計算機語言或數據庫系統開發的、為解決某個實際問題而編制的程序，包括商品化的通用軟件和實用軟件，也包括用戶自己編寫的程序。目前這類軟件很多，有電子商務軟件、財務軟件、防病毒軟件等，這些軟件適應電子商務的需求。